Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Teenindusmeeskonna juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime teenindusmeeskonna juhti, kes suudab efektiivselt juhtida ja motiveerida meeskonda, tagades kõrge kliendirahulolu ja sujuva töökorralduse. Teenindusmeeskonna juht vastutab meeskonna igapäevaste tegevuste planeerimise, koordineerimise ja järelevalve eest, et saavutada ettevõtte seatud eesmärgid. Roll nõuab tugevaid juhtimisoskusi, probleemide lahendamise võimet ning oskust töötada kiiresti muutuvas keskkonnas. Edukas kandidaat suudab arendada meeskonna koostööd, parandada tööprotsesse ning tagada klientidele professionaalne ja sõbralik teenindus. Lisaks on oluline oskus analüüsida klienditagasisidet ja rakendada parendusi teeninduskvaliteedi tõstmiseks. Teenindusmeeskonna juht töötab tihedas koostöös teiste osakondadega, et toetada ettevõtte üldist strateegiat ja kasvu. Kui oled motiveeritud juhtima dünaamilist meeskonda ning panustama ettevõtte edusse, ootame sinu kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Juhtida ja motiveerida teenindusmeeskonda igapäevaste ülesannete täitmisel.
- Koordineerida tööülesandeid ja tagada sujuv töökorraldus.
- Jälgida klienditeeninduse kvaliteeti ja lahendada tekkivaid probleeme.
- Arendada meeskonna koostööd ja parandada tööprotsesse.
- Analüüsida klienditagasisidet ning rakendada parendusi.
- Koostada töögraafikuid ja jälgida töötajate tööaega.
- Tagada ettevõtte standardite ja poliitikate järgimine.
- Korraldada regulaarseid koosolekuid ja koolitusi meeskonnale.
- Teha koostööd teiste osakondadega ettevõtte eesmärkide saavutamiseks.
- Raporteerida juhtkonnale meeskonna tulemustest ja arenguvajadustest.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus teenindusmeeskonna juhtimisel või sarnasel positsioonil.
- Tugevad juhtimis- ja suhtlemisoskused.
- Võime töötada pingelistes olukordades ja lahendada konflikte.
- Hea organiseerimisvõime ja probleemide lahendamise oskus.
- Arusaam klienditeeninduse parimatest tavadest.
- Võime analüüsida andmeid ja teha otsuseid nende põhjal.
- Hea eesti keele oskus, kasuks tuleb ka vene või inglise keel.
- Arvutikasutamise oskus ja kogemus teenindustarkvaradega.
- Paindlikkus ja valmisolek töötada vahetustega.
- Positiivne ja motiveeriv suhtumine meeskonna juhtimisse.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus teenindusmeeskonna juhtimisel?
- Kuidas motiveerite meeskonnaliikmeid keerulistes olukordades?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama klienditeeninduse probleemi.
- Kuidas tagate, et meeskond järgib ettevõtte standardeid?
- Milliseid meetodeid kasutate tööprotsesside parandamiseks?
- Kuidas käsitlete konflikte meeskonnas?
- Milline on teie kogemus töögraafikute koostamisel?
- Kuidas hindate ja parandate kliendirahulolu?
- Millised on teie tugevad küljed juhina?
- Kuidas suhtlete teiste osakondadega koostöö parandamiseks?
